Chính sách thanh toán

 THÔNG TIN QUẢN TRỊ TÀI LIỆU

  • Tên tài liệu: Chính sách thanh toán
  • Phiên bản (Version): 1.0
  • Ngày ban hành: 04/08/2026
  • Ngày hiệu lực: 04/08/2026
  • Đơn vị ban hành: CÔNG TY TNHH STRATEX GLOBAL
  • Phạm vi áp dụng: Áp dụng đối với tất cả các giao dịch thanh toán liên quan đến sản phẩm, dịch vụ, chương trình đào tạo và các hoạt động kinh doanh do CÔNG TY TNHH STRATEX GLOBAL cung cấp, bao gồm khách hàng cá nhân, học viên, doanh nghiệp, tổ chức, đối tác và các bên có liên quan.
  • Tình trạng: Còn hiệu lực

MỞ ĐẦU

Thanh toán là một nội dung quan trọng trong quá trình xác lập và thực hiện giao dịch giữa khách hàng và CÔNG TY TNHH STRATEX GLOBAL (sau đây gọi là “Stratex Global”). Việc thực hiện thanh toán đúng quy định không chỉ là căn cứ để xác lập quyền và nghĩa vụ của các bên mà còn là cơ sở để Stratex Global tổ chức triển khai chương trình đào tạo, cung cấp sản phẩm, dịch vụ và phân bổ các nguồn lực cần thiết nhằm bảo đảm chất lượng phục vụ khách hàng.

Chính sách thanh toán được ban hành nhằm quy định thống nhất các nguyên tắc, hình thức, thời điểm, điều kiện thanh toán và các vấn đề liên quan đến việc thanh toán đối với các sản phẩm, dịch vụ và chương trình đào tạo do Stratex Global trực tiếp cung cấp hoặc phối hợp cung cấp. Đồng thời, Chính sách này cũng quy định cơ chế xác nhận giao dịch, đối soát thanh toán, xử lý các trường hợp phát sinh, xuất hóa đơn và các quyền, nghĩa vụ của khách hàng trong quá trình thực hiện giao dịch.

Trước khi đăng ký sản phẩm, dịch vụ hoặc chương trình đào tạo và thực hiện thanh toán, khách hàng có trách nhiệm chủ động tìm hiểu, đọc và xem xét đầy đủ nội dung của Chính sách này cùng các chính sách, quy định và điều khoản có liên quan được Stratex Global công bố.

Việc khách hàng hoàn tất thanh toán được xem là khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ Chính sách thanh toán này cùng các chính sách, quy định và điều khoản có liên quan của Stratex Global trong phạm vi giao dịch đã được xác lập, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác hoặc các bên có thỏa thuận khác bằng văn bản.

  1. Mục đích

Chính sách thanh toán này quy định các nguyên tắc, hình thức, thời điểm, điều kiện thanh toán và các nội dung liên quan đến việc thanh toán khi khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ hoặc đăng ký các chương trình đào tạo do Stratex Global cung cấp.

Trước khi thực hiện thanh toán, khách hàng có trách nhiệm tìm hiểu và đọc các quy định liên quan được Stratex Global công bố.

Việc khách hàng thực hiện thanh toán được xem là khách hàng đã xác nhận rằng:

  • Đã đọc và hiểu nội dung của Chính sách thanh toán;
  • Đồng ý tuân thủ Chính sách thanh toán và các chính sách, điều khoản có liên quan được Stratex Global công bố;
  • Cam kết thực hiện đầy đủ các quyền và nghĩa vụ phát sinh từ giao dịch theo quy định của Stratex Global và pháp luật Việt Nam.
  1. Phạm vi áp dụng

Chính sách thanh toán này áp dụng đối với tất cả cá nhân, khách hàng, học viên, doanh nghiệp, tổ chức và đối tác có phát sinh giao dịch đăng ký, mua, sử dụng hoặc thanh toán đối với các sản phẩm, dịch vụ và chương trình do Stratex Global cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn:

  • Dịch vụ tư vấn Công nghệ thông tin (IT Consulting);
  • Dịch vụ chuyển đổi số (Digital Transformation);
  • Dịch vụ triển khai hạ tầng CNTT;
  • Dịch vụ quản trị và vận hành hệ thống CNTT;
  • Dịch vụ an toàn thông tin (Cyber Security);
  • Dịch vụ điện toán đám mây (Cloud Services);
  • Dịch vụ Managed Services;
  • Các khóa đào tạo Công nghệ thông tin (ICT);
  • Các khóa đào tạo quản lý dự án;
  • Các khóa đào tạo quản lý, lãnh đạo và kỹ năng chuyên môn;
  • Hội thảo, Workshop, Seminar và các sự kiện đào tạo;
  • Các sản phẩm, giải pháp, chương trình, nền tảng học tập và các dịch vụ khác do Stratex Global cung cấp tại từng thời điểm.

Chính sách này cũng được áp dụng đối với các chương trình, sản phẩm hoặc dịch vụ mới được Stratex Global triển khai trong tương lai, trừ khi có quy định hoặc thỏa thuận riêng bằng văn bản.

  1. Hình thức thanh toán

3.1. Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng

Khách hàng thực hiện thanh toán bằng hình thức chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng chính thức của CÔNG TY TNHH STRATEX GLOBAL được công bố trên website chính thức, trong Chính sách này hoặc trên các tài liệu giao dịch hợp lệ của Công ty.

Tên tài khoản: CÔNG TY TNHH STRATEX GLOBAL

Số tài khoản: 990686999

Ngân hàng: Ngân hàng TMCP Quân đội (MB Bank)

Trường hợp Stratex Global thay đổi hoặc bổ sung tài khoản thanh toán, thông tin sẽ được cập nhật trên website chính thức hoặc được thông báo bằng văn bản tới khách hàng trước khi áp dụng.

Nội dung chuyển khoản

Để thuận tiện cho việc đối soát, xác nhận giao dịch và hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, khách hàng vui lòng ghi rõ một hoặc nhiều thông tin sau trong nội dung chuyển khoản:

  • Họ tên khách hàng hoặc tên doanh nghiệp;
  • Tên khóa học, sản phẩm hoặc dịch vụ;
  • Mã khóa học, mã báo giá hoặc số hợp đồng (nếu có).

Ví dụ:

  • Nguyen Van A – Linux Enterprise
  • ABC Company – IT Consulting
  • HD2026-001

Việc ghi đầy đủ nội dung chuyển khoản sẽ giúp Stratex Global rút ngắn thời gian xác nhận thanh toán và hạn chế các sai sót trong quá trình đối soát giao dịch.

Stratex Global không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp khách hàng chuyển tiền vào tài khoản không thuộc quyền sở hữu của Công ty, tài khoản không được Công ty công bố chính thức hoặc tài khoản của cá nhân, nhân viên, cộng tác viên hoặc bên thứ ba mà không có xác nhận bằng văn bản của người đại diện hợp pháp của Stratex Global.

3.2. Thanh toán điện tử

Tùy theo từng thời điểm, Stratex Global có thể hỗ trợ một hoặc nhiều phương thức thanh toán điện tử, bao gồm nhưng không giới hạn:

  • QR Banking;
  • Internet Banking;
  • Cổng thanh toán trực tuyến;
  • Ví điện tử;
  • Thẻ tín dụng;
  • Thẻ ghi nợ;
  • Các phương thức thanh toán hợp pháp khác theo quy định của pháp luật.

Các phương thức thanh toán điện tử được Stratex Global công bố trên website chính thức hoặc thông báo trực tiếp đến khách hàng.

Stratex Global có quyền bổ sung, thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt việc áp dụng một hoặc nhiều phương thức thanh toán điện tử nhằm đáp ứng yêu cầu vận hành, yêu cầu kỹ thuật hoặc quy định của pháp luật mà không làm ảnh hưởng đến hiệu lực của Chính sách thanh toán này.

Đối với các giao dịch được thực hiện thông qua ngân hàng, cổng thanh toán hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian, khách hàng có trách nhiệm tuân thủ các điều kiện, điều khoản và quy định của đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán tương ứng.

  1. Thời điểm thanh toán

4.1. Đối với các chương trình đào tạo

Học viên có trách nhiệm hoàn tất 100% học phí theo thời hạn được quy định trong Phiếu đăng ký, Thông báo học phí, Báo giá, Email xác nhận hoặc các thông báo chính thức khác của Stratex Global.

Trừ khi Stratex Global có quy định hoặc chấp thuận khác bằng văn bản, 100% học phí phải được thanh toán trước ngày khai giảng hoặc trước khi học viên được tham gia khóa học, bao gồm nhưng không giới hạn việc tham gia lớp học, truy cập hệ thống học tập trực tuyến, nhận tài liệu, phòng lab, tài khoản học tập hoặc các quyền lợi liên quan.

Việc giữ chỗ, xác nhận đăng ký, kích hoạt tài khoản học tập, cấp quyền truy cập hệ thống hoặc cung cấp bất kỳ sản phẩm, dịch vụ nào chỉ được thực hiện sau khi Stratex Global ghi nhận khoản thanh toán hợp lệ.

Trường hợp học viên không hoàn tất thanh toán đúng thời hạn, Stratex Global có quyền từ chối giữ chỗ, từ chối cho tham gia khóa học, điều chỉnh lịch học hoặc hủy đăng ký mà không phải chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại hoặc chi phí phát sinh, trừ khi các bên có thỏa thuận khác bằng văn bản.

4.2. Đối với dịch vụ doanh nghiệp

Đối với các dịch vụ tư vấn, triển khai, đào tạo doanh nghiệp, quản trị hệ thống hoặc các dịch vụ khác, thời điểm, phương thức và tiến độ thanh toán được thực hiện theo Báo giá, Hợp đồng, Phụ lục hợp đồng, Biên bản nghiệm thu hoặc các thỏa thuận bằng văn bản giữa các bên.

Khách hàng có trách nhiệm thanh toán đầy đủ và đúng thời hạn theo các điều khoản đã được thống nhất. Trường hợp khách hàng chậm thanh toán, Stratex Global có quyền tạm ngừng hoặc chưa tiếp tục cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho đến khi khách hàng hoàn thành nghĩa vụ thanh toán, trừ khi có thỏa thuận khác bằng văn bản.

4.3. Bản chất của khoản phí đăng ký và tham gia chương trình đào tạo

  1. Khoản tiền học viên hoặc bên thanh toán thanh toán để đăng ký chương trình đào tạo được xác định là khoản phí đăng ký và tham gia chương trình đào tạo, không chỉ đơn thuần là khoản thanh toán tương ứng với thời lượng hoặc số buổi học mà học viên trực tiếp tham gia.
  2. Khoản phí đăng ký và tham gia chương trình đào tạo bao gồm toàn bộ hoặc một phần giá trị của các quyền lợi, hoạt động và nguồn lực phục vụ chương trình, bao gồm:
  • Quyền giữ chỗ và xác nhận suất tham gia chương trình;
  • Quyền tham gia chương trình theo kế hoạch đào tạo đã được công bố hoặc xác nhận;
  • Chi phí tổ chức, quản lý và điều phối chương trình;
  • Chi phí chuẩn bị, phân bổ và cam kết nguồn lực đào tạo;
  • Giáo trình, tài liệu, học liệu và tài nguyên đào tạo;
  • Quyền sử dụng hệ thống quản lý học tập, nền tảng đào tạo trực tuyến và hệ thống hỗ trợ;
  • Quyền sử dụng phòng học, phòng lab, môi trường thực hành và hạ tầng kỹ thuật;
  • Tài khoản học tập, phần mềm, giấy phép, bản quyền và dịch vụ của bên thứ ba;
  • Dịch vụ quản lý, hỗ trợ học viên và các quyền lợi khác theo từng chương trình.
  1. Các hoạt động chuẩn bị, tổ chức và phân bổ nguồn lực có thể được Stratex Global triển khai ngay sau khi đăng ký và thanh toán được xác nhận, không phụ thuộc vào việc học viên đã tham gia buổi học đầu tiên, đăng nhập hệ thống, nhận tài liệu hoặc sử dụng đầy đủ các quyền lợi của chương trình.
  2. Việc học viên chưa tham gia hoặc chưa sử dụng hết các quyền lợi của chương trình không mặc nhiên đồng nghĩa với việc Stratex Global chưa cung cấp dịch vụ, chưa triển khai nguồn lực hoặc chưa phát sinh chi phí.
  3. Việc hoàn trả khoản phí đăng ký và tham gia chương trình đào tạo chỉ được xem xét theo Chính sách hoàn phí, thỏa thuận riêng bằng văn bản giữa các bên hoặc quy định bắt buộc của pháp luật.

4.4. Triển khai và cam kết nguồn lực đào tạo

  1. Ngay sau khi Stratex Global xác nhận đăng ký và ghi nhận khoản thanh toán hợp lệ, Công ty có quyền triển khai, phân bổ hoặc cam kết sử dụng các nguồn lực cần thiết để tổ chức chương trình đào tạo, bao gồm:
  • Giữ chỗ và xác định sĩ số lớp học;
  • Bố trí giảng viên, trợ giảng, chuyên gia và nhân sự hỗ trợ;
  • Xây dựng kế hoạch và lịch đào tạo;
  • Chuẩn bị giáo trình, tài liệu, học liệu và bài thực hành;
  • Thiết lập phòng học, phòng lab, hệ thống học tập và môi trường thực hành;
  • Cấp tài khoản học tập, quyền truy cập hệ thống hoặc các quyền lợi đào tạo;
  • Mua, đăng ký hoặc kích hoạt phần mềm, giấy phép, bản quyền và dịch vụ của bên thứ ba;
  • Thuê hoặc bố trí cơ sở vật chất, trang thiết bị và hạ tầng kỹ thuật;
  • Thực hiện các nghĩa vụ tài chính với giảng viên, đối tác hoặc nhà cung cấp;
  • Triển khai các hoạt động quản lý, vận hành và hỗ trợ cần thiết khác.
  1. Việc giữ chỗ cho học viên có thể làm giảm hoặc chấm dứt khả năng tiếp nhận học viên khác đối với cùng chương trình hoặc cùng thời điểm tổ chức.
  2. Học viên và bên thanh toán xác nhận rằng các nguồn lực, chi phí và nghĩa vụ tài chính nêu trên có thể được triển khai hoặc cam kết thực hiện ngay sau khi đăng ký được xác nhận và một phần hoặc toàn bộ các khoản này có thể không thể hủy bỏ, thu hồi hoặc chuyển đổi cho mục đích khác.
  3. Việc Stratex Global triển khai hoặc cam kết nguồn lực không phụ thuộc vào việc học viên đã tham gia buổi học đầu tiên, đăng nhập hệ thống, nhận tài liệu, sử dụng phòng lab hoặc sử dụng các quyền lợi đào tạo khác.
  4. Vì vậy, việc học viên đơn phương thay đổi quyết định, không còn nhu cầu học, không sắp xếp được thời gian, không tham gia hoặc tự ý ngừng học vì nguyên nhân không thuộc trách nhiệm của Stratex Global không mặc nhiên làm phát sinh quyền yêu cầu hoàn trả khoản phí đã thanh toán.
  5. Việc hoàn phí, nếu có, được thực hiện theo Chính sách hoàn phí của Stratex Global, thỏa thuận riêng bằng văn bản hoặc quy định bắt buộc của pháp luật.

4.5. Thanh toán chưa đầy đủ hoặc không đúng thời hạn

  1. Khách hàng, học viên hoặc bên thanh toán có trách nhiệm hoàn thành đầy đủ nghĩa vụ thanh toán theo số tiền, thời hạn và phương thức đã được Stratex Global xác nhận.
  2. Trường hợp khoản thanh toán chưa đầy đủ, chưa được ghi nhận, đang trong quá trình đối soát, bị chậm, bị thu hồi, bị từ chối hoặc không đáp ứng các điều kiện thanh toán, Stratex Global có quyền:
  • Chưa xác nhận đăng ký hoặc giao dịch;
  • Không giữ chỗ hoặc thu hồi việc giữ chỗ;
  • Chưa kích hoạt hoặc tạm dừng tài khoản học tập;
  • Chưa cấp hoặc tạm dừng quyền truy cập hệ thống, phòng lab, học liệu và các quyền lợi liên quan;
  • Từ chối cho học viên tham gia chương trình;
  • Tạm ngừng cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ;
  • Điều chỉnh lịch triển khai hoặc hủy đăng ký theo quy định.
  1. Các quyền lợi chỉ được kích hoạt hoặc khôi phục sau khi Stratex Global xác nhận đã thực nhận đầy đủ khoản tiền phải thanh toán và hoàn tất việc đối soát cần thiết.
  2. Việc Stratex Global tạm dừng hoặc không kích hoạt quyền lợi theo Điều này không được xem là vi phạm nghĩa vụ cung cấp sản phẩm, dịch vụ nếu nguyên nhân xuất phát từ việc khách hàng chưa hoàn thành đầy đủ hoặc đúng hạn nghĩa vụ thanh toán.
  3. Khách hàng chịu trách nhiệm đối với các chi phí, thiệt hại hoặc ảnh hưởng phát sinh do việc thanh toán chậm, thiếu, sai thông tin hoặc không đúng phương thức, trừ trường hợp lỗi thuộc trách nhiệm của Stratex Global hoặc pháp luật có quy định khác.
  1. Xác nhận thanh toán

Khoản thanh toán chỉ được xem là hoàn tất khi Stratex Global đã thực nhận đầy đủ số tiền thanh toán vào tài khoản ngân hàng chính thức của Công ty hoặc thông qua các phương thức thanh toán hợp lệ do Stratex Global công bố.

Trong điều kiện hoạt động bình thường, trong vòng 01 (một) ngày làm việc kể từ khi xác nhận khoản thanh toán hợp lệ (không bao gồm ngày nghỉ, ngày lễ hoặc trường hợp bất khả kháng), Stratex Global sẽ thực hiện các bước cần thiết phù hợp với từng loại sản phẩm hoặc dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn:

  • Xác nhận đăng ký khóa học hoặc dịch vụ;
  • Gửi thông báo xác nhận thanh toán;
  • Kích hoạt tài khoản học tập hoặc quyền truy cập hệ thống (nếu có);
  • Gửi thông tin khai giảng, lịch học, lịch triển khai hoặc các thông tin liên quan;
  • Cung cấp tài liệu, hướng dẫn hoặc các thông tin cần thiết khác;
  • Thực hiện các nghĩa vụ cung cấp sản phẩm, dịch vụ theo báo giá, hợp đồng hoặc các thỏa thuận đã được xác lập giữa các bên.

Thông báo xác nhận có thể được Stratex Global gửi thông qua một hoặc nhiều phương thức sau:

  • Email;
  • Tin nhắn SMS;
  • Zalo;
  • Điện thoại;
  • Hoặc các phương thức liên lạc khác mà khách hàng đã đăng ký hoặc cung cấp cho Stratex Global.

Stratex Global không cam kết gửi đồng thời thông báo qua tất cả các phương thức nêu trên. Việc lựa chọn phương thức thông báo sẽ do Stratex Global quyết định căn cứ vào từng loại giao dịch, điều kiện vận hành thực tế hoặc phương thức liên hệ mà khách hàng đã đăng ký.

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ, chính xác và cập nhật thông tin liên hệ, đồng thời chủ động kiểm tra email, tin nhắn hoặc các phương thức liên lạc đã đăng ký để tiếp nhận các thông báo từ Stratex Global.

Stratex Global không chịu trách nhiệm đối với việc khách hàng không nhận được thông báo do một trong các nguyên nhân sau:

  • Khách hàng cung cấp thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ;
  • Khách hàng thay đổi thông tin liên hệ mà không thông báo cho Stratex Global;
  • Hộp thư điện tử đầy hoặc thư bị chuyển vào thư rác (Spam/Junk);
  • Lỗi từ nhà cung cấp dịch vụ viễn thông, ngân hàng, cổng thanh toán hoặc đơn vị trung gian;
  • Hoặc các nguyên nhân khách quan ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của Stratex Global.

Trong trường hợp cần thiết, Stratex Global có quyền yêu cầu khách hàng cung cấp các chứng từ liên quan để phục vụ công tác đối soát giao dịch, bao gồm nhưng không giới hạn:

  • Biên lai chuyển khoản;
  • Ủy nhiệm chi;
  • Sao kê ngân hàng;
  • Chứng từ thanh toán điện tử;
  • Hoặc các tài liệu hợp lệ khác có giá trị chứng minh giao dịch.

Trong thời gian thực hiện đối soát, Stratex Global có quyền tạm thời chưa xác nhận giao dịch, chưa kích hoạt tài khoản học tập hoặc chưa cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho đến khi việc đối soát được hoàn tất.

Khách hàng có trách nhiệm lưu giữ các chứng từ thanh toán, hóa đơn, biên lai, email xác nhận và các tài liệu liên quan để phục vụ việc đối chiếu, xác minh giao dịch khi cần thiết.

Trường hợp phát sinh khiếu nại, tranh chấp hoặc yêu cầu đối soát giao dịch, khách hàng có trách nhiệm phối hợp và cung cấp các chứng từ liên quan theo yêu cầu của Stratex Global. Việc đối soát sẽ được thực hiện trên cơ sở các chứng từ hợp lệ do khách hàng cung cấp, dữ liệu giao dịch được Stratex Global lưu trữ và thông tin xác nhận từ ngân hàng hoặc đơn vị trung gian thanh toán (nếu có).

Trường hợp sau 01 (một) ngày làm việc kể từ thời điểm khách hàng hoàn tất việc thanh toán mà chưa nhận được thông báo xác nhận từ Stratex Global, khách hàng có trách nhiệm chủ động liên hệ với Công ty để được kiểm tra, xác minh và hỗ trợ đối soát trong thời gian sớm nhất.

  1. Xử lý các trường hợp thanh toán phát sinh

6.1. Thanh toán không đúng giá trị hoặc sai thông tin

Trường hợp khách hàng thanh toán không đúng số tiền phải thanh toán, ghi sai hoặc thiếu nội dung chuyển khoản, chuyển nhầm giao dịch hoặc phát sinh các sai sót khác liên quan đến thông tin thanh toán, khách hàng có trách nhiệm chủ động thông báo và phối hợp với Stratex Global để thực hiện việc đối soát.

Trong thời gian đối soát, Stratex Global có quyền tạm thời chưa xác nhận giao dịch, chưa kích hoạt tài khoản học tập hoặc chưa cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho đến khi việc xác minh được hoàn tất.

6.2. Thanh toán thừa hoặc chuyển nhầm

Trường hợp Stratex Global ghi nhận có khoản tiền được chuyển vào tài khoản của Công ty nhưng không xác định được giao dịch, khách hàng hoặc mục đích thanh toán, Stratex Global có quyền tạm thời lưu giữ khoản tiền đó để phục vụ công tác xác minh và đối soát.

Việc xử lý các khoản thanh toán thừa, thanh toán nhầm hoặc các khoản tiền chuyển vào tài khoản của Stratex Global không mặc nhiên làm phát sinh nghĩa vụ cung cấp sản phẩm, dịch vụ hoặc hoàn trả tiền.

Stratex Global sẽ xem xét và quyết định phương án xử lý sau khi đã hoàn tất việc xác minh, đối soát và xác định đầy đủ quyền, nghĩa vụ của các bên theo quy định của pháp luật và chính sách của Công ty.

6.3. Từ chối giao dịch

Stratex Global có quyền từ chối xác nhận giao dịch hoặc từ chối xử lý các yêu cầu phát sinh nếu có căn cứ cho rằng giao dịch có dấu hiệu gian lận, giả mạo, vi phạm pháp luật hoặc không đủ cơ sở để xác định quyền lợi hợp pháp của người yêu cầu.

Trường hợp cần thiết, Stratex Global có quyền yêu cầu người yêu cầu cung cấp các thông tin, tài liệu hoặc chứng cứ chứng minh quyền sở hữu hợp pháp đối với khoản tiền đã chuyển trước khi xem xét giải quyết.

  1. Lỗi từ ngân hàng và đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán

Stratex Global không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp giao dịch thanh toán bị chậm, gián đoạn, không thành công hoặc phát sinh sai sót do các nguyên nhân ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của Công ty, bao gồm nhưng không giới hạn:

  • Sự cố từ hệ thống ngân hàng;
  • Sự cố từ đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc cổng thanh toán;
  • Lỗi từ hệ thống Internet, mạng viễn thông hoặc hạ tầng công nghệ thông tin;
  • Sự cố kỹ thuật của thiết bị hoặc phần mềm do khách hàng sử dụng;
  • Khách hàng nhập sai thông tin thanh toán, chuyển khoản sai tài khoản, sai số tiền, sai nội dung chuyển khoản hoặc thực hiện giao dịch không đúng hướng dẫn của Stratex Global;
  • Các nguyên nhân khách quan khác ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của Stratex Global.

Trong các trường hợp nêu trên, Stratex Global sẽ phối hợp với khách hàng, ngân hàng hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán để hỗ trợ kiểm tra, xác minh và đối soát giao dịch trong phạm vi trách nhiệm và khả năng của mình.

Việc Stratex Global hỗ trợ kiểm tra, xác minh hoặc đối soát giao dịch không đồng nghĩa với việc Công ty thừa nhận trách nhiệm đối với sự cố phát sinh từ ngân hàng, đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán, bên thứ ba hoặc lỗi của khách hàng.

Stratex Global không chịu trách nhiệm bồi thường đối với các thiệt hại, chi phí hoặc tổn thất phát sinh do lỗi từ ngân hàng, đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc các nguyên nhân khách quan ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của Công ty, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác hoặc lỗi thuộc về Stratex Global.

  1. Hóa đơn tài chính

Stratex Global thực hiện xuất hóa đơn điện tử theo quy định của pháp luật Việt Nam về thuế và hóa đơn điện tử hiện hành.

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ, chính xác và kịp thời các thông tin phục vụ việc xuất hóa đơn, bao gồm nhưng không giới hạn:

  • Họ tên hoặc tên doanh nghiệp;
  • Mã số thuế (nếu có);
  • Địa chỉ;
  • Email nhận hóa đơn;
  • Người liên hệ;
  • Các thông tin khác theo quy định của pháp luật hoặc theo yêu cầu của Stratex Global.

Khách hàng có trách nhiệm thông báo nhu cầu xuất hóa đơn và cung cấp đầy đủ thông tin trước hoặc tại thời điểm thanh toán, hoặc trong thời hạn do Stratex Global thông báo đối với từng giao dịch.

Stratex Global không chịu trách nhiệm đối với các sai sót, chậm trễ hoặc phát sinh liên quan đến việc xuất, điều chỉnh hoặc thay thế hóa đơn nếu nguyên nhân xuất phát từ việc khách hàng cung cấp thông tin không chính xác, không đầy đủ hoặc không đúng thời hạn.

Trường hợp khách hàng có yêu cầu điều chỉnh hóa đơn do thông tin đã cung cấp không chính xác, việc điều chỉnh sẽ được thực hiện theo quy định của pháp luật về hóa đơn điện tử và quy trình xử lý của Stratex Global.

Đối với các giao dịch mà khách hàng không yêu cầu xuất hóa đơn tại thời điểm thanh toán, việc xuất hoặc điều chỉnh hóa đơn sau đó (nếu có) sẽ được Stratex Global xem xét và thực hiện theo quy định của pháp luật hiện hành.

  1. Học phí, giá dịch vụ, đơn vị tiền tệ và thuế

Học phí, phí dịch vụ, giá sản phẩm và các khoản thu khác (nếu có) được Stratex Global công bố trên website chính thức, báo giá, hợp đồng, phiếu đăng ký, thư chào giá hoặc các tài liệu giao dịch chính thức khác.

Stratex Global có quyền điều chỉnh học phí, giá dịch vụ, giá sản phẩm hoặc các khoản thu khác theo từng thời điểm nhằm phù hợp với chính sách kinh doanh hoặc quy định của pháp luật. Mức giá áp dụng đối với từng giao dịch là mức giá được Stratex Global xác nhận tại thời điểm khách hàng hoàn tất việc đăng ký, ký kết hợp đồng hoặc được Stratex Global xác nhận giao dịch, trừ khi các bên có thỏa thuận khác bằng văn bản.

Trừ khi có quy định hoặc thông báo khác bằng văn bản, tất cả các mức giá được niêm yết bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Trường hợp khách hàng thanh toán bằng ngoại tệ hoặc thông qua ngân hàng, tổ chức tài chính hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán quốc tế, việc quy đổi sang Đồng Việt Nam (VNĐ) sẽ được thực hiện theo tỷ giá, phương thức và thời điểm quy đổi do Stratex Global thông báo hoặc theo thỏa thuận bằng văn bản giữa các bên.

Khách hàng chịu trách nhiệm đối với các khoản phí chuyển tiền, phí ngân hàng, phí của đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán, chênh lệch tỷ giá và các chi phí phát sinh liên quan đến giao dịch, trừ khi các bên có thỏa thuận khác bằng văn bản.

Khoản thanh toán chỉ được xem là hoàn tất khi Stratex Global thực nhận đầy đủ số tiền phải thanh toán theo báo giá, hợp đồng, thông báo học phí hoặc các tài liệu giao dịch có liên quan sau khi đã trừ các khoản phí ngân hàng, phí trung gian hoặc các khoản chi phí phát sinh khác (nếu có).

Đối với từng sản phẩm, dịch vụ hoặc chương trình đào tạo, mức giá được công bố sẽ thể hiện rõ đã bao gồm hoặc chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT) và các khoản thuế, phí khác (nếu có).

Đối với các giao dịch thuộc đối tượng phải xuất hóa đơn điện tử theo quy định của pháp luật, Stratex Global sẽ thực hiện việc lập và phát hành hóa đơn điện tử theo quy định của pháp luật hiện hành.

Các khoản thuế, phí hoặc nghĩa vụ tài chính phát sinh theo quy định của pháp luật Việt Nam sẽ được thực hiện theo quy định hiện hành tại thời điểm phát sinh giao dịch, trừ khi các bên có thỏa thuận khác bằng văn bản.

Trường hợp phát hiện có sai sót rõ ràng về mức giá do lỗi kỹ thuật, lỗi hệ thống, lỗi nhập liệu hoặc các nguyên nhân khách quan khác, Stratex Global có quyền điều chỉnh lại mức giá chính xác và sẽ thông báo cho khách hàng trước khi xác nhận giao dịch. Trong trường hợp khách hàng không đồng ý với mức giá đã được điều chỉnh, khách hàng có quyền hủy giao dịch và Stratex Global sẽ hoàn trả khoản tiền đã thanh toán (nếu có) theo quy định của pháp luật và chính sách của Công ty.

10.Xác nhận chấp thuận Chính sách hoàn phí

  1. Trước khi thực hiện thanh toán đối với chương trình đào tạo, học viên, khách hàng và bên thanh toán có trách nhiệm đọc, tìm hiểu và xem xét đầy đủ Chính sách hoàn phí cùng các chính sách, điều kiện và thông tin liên quan đến chương trình.
  2. Việc thực hiện thanh toán được xem là học viên, khách hàng hoặc bên thanh toán xác nhận rằng:
  • Đã được cung cấp hoặc có cơ hội hợp lý để tiếp cận Chính sách hoàn phí đang có hiệu lực;
  • Đã đọc, hiểu và đồng ý với các nguyên tắc, điều kiện, trường hợp được xem xét hoàn phí và các trường hợp không áp dụng hoàn phí;
  • Hiểu rằng Stratex Global có thể triển khai và cam kết nguồn lực đào tạo ngay sau khi đăng ký và thanh toán được xác nhận;
  • Hiểu rằng việc đơn phương thay đổi nhu cầu, không tham gia hoặc ngừng học vì nguyên nhân không thuộc trách nhiệm của Stratex Global không mặc nhiên làm phát sinh quyền hoàn phí;
  • Đồng ý tuân thủ hồ sơ, trình tự và phương thức xử lý hoàn phí do Stratex Global công bố.
  1. Chính sách hoàn phí có hiệu lực tại thời điểm giao dịch được xác nhận là một bộ phận áp dụng cùng Chính sách thanh toán này đối với chương trình đào tạo tương ứng.
  2. Trường hợp có thỏa thuận hoàn phí riêng trong hợp đồng, phụ lục hợp đồng, báo giá, phiếu đăng ký hoặc văn bản áp dụng trực tiếp cho giao dịch, văn bản đó được ưu tiên áp dụng trong phạm vi nội dung đã thỏa thuận.
  3. Việc dẫn chiếu và chấp thuận Chính sách hoàn phí không làm hạn chế các quyền mà khách hàng hoặc học viên được hưởng theo quy định bắt buộc của pháp luật.
  1. Các chính sách liên quan

Đối với các chương trình đào tạo, việc học viên thực hiện thanh toán được xem là đã xác nhận rằng học viên đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ Chính sách thanh toán này cùng các chính sách, quy định và điều khoản có liên quan do Stratex Global công bố tại từng thời điểm, bao gồm nhưng không giới hạn:

  • Chính sách hoàn phí;
  • Chính sách bảo lưu và học lại;
  • Chính sách hỗ trợ sau đào tạo;
  • Quy chế học tập;
  • Chính sách ưu đãi (nếu có);
  • Và các chính sách, quy định hoặc thông báo khác được Stratex Global ban hành hợp pháp trong phạm vi chương trình đào tạo.

Đối với các dịch vụ tư vấn, triển khai, đào tạo doanh nghiệp hoặc các dịch vụ khác, quyền và nghĩa vụ của các bên được thực hiện theo hợp đồng, báo giá, phụ lục hợp đồng hoặc các thỏa thuận bằng văn bản đã được các bên xác lập.

Trường hợp có sự khác nhau giữa Chính sách thanh toán này và các chính sách hoặc quy định riêng áp dụng đối với từng chương trình đào tạo, sản phẩm hoặc dịch vụ, thì chính sách hoặc quy định riêng của chương trình, sản phẩm hoặc dịch vụ đó sẽ được ưu tiên áp dụng trong phạm vi điều chỉnh tương ứng.

  1. Thứ tự ưu tiên áp dụng

Chính sách thanh toán này được áp dụng đối với tất cả các giao dịch giữa Stratex Global và khách hàng, trừ khi các bên có thỏa thuận khác bằng văn bản.

Trường hợp có sự khác nhau giữa Chính sách thanh toán này với hợp đồng, phụ lục hợp đồng, báo giá, phiếu đăng ký, thư chào giá hoặc các thỏa thuận bằng văn bản khác được Stratex Global và khách hàng xác lập đối với cùng một giao dịch, thì văn bản quy định trực tiếp cho giao dịch đó sẽ được ưu tiên áp dụng.

Trường hợp có nhiều văn bản cùng điều chỉnh một giao dịch, văn bản được các bên ký kết, xác nhận hoặc ban hành sau cùng sẽ được ưu tiên áp dụng, trừ khi các bên có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định bắt buộc khác.

Đối với các chương trình đào tạo, sản phẩm hoặc dịch vụ có quy định, điều kiện hoặc chính sách riêng được Stratex Global công bố hợp pháp, các quy định riêng đó sẽ được ưu tiên áp dụng trong phạm vi điều chỉnh của chương trình, sản phẩm hoặc dịch vụ tương ứng.

Việc áp dụng thứ tự ưu tiên theo quy định tại Điều này không làm ảnh hưởng đến hiệu lực của các quy định bắt buộc theo pháp luật Việt Nam.

  1. Chương trình ưu đãi

Stratex Global có thể triển khai các chương trình ưu đãi, giảm học phí, khuyến mại, hỗ trợ tài chính hoặc các chương trình chăm sóc khách hàng theo từng thời điểm nhằm mang lại quyền lợi tốt hơn cho khách hàng và học viên.

Các chương trình ưu đãi chỉ áp dụng đối với đúng đối tượng, phạm vi, thời gian, số lượng (nếu có) và các điều kiện được Stratex Global công bố đối với từng chương trình cụ thể.

Trừ khi có quy định khác bằng văn bản, các chương trình ưu đãi:

  • Chỉ có hiệu lực trong thời gian được công bố;
  • Không áp dụng hồi tố đối với các giao dịch đã hoàn tất trước thời điểm chương trình có hiệu lực;
  • Không được quy đổi thành tiền mặt hoặc các giá trị tương đương tiền;
  • Không được chuyển nhượng cho bên thứ ba;
  • Không được cộng dồn với các chương trình ưu đãi, khuyến mại hoặc chính sách giảm giá khác.

Đối với từng chương trình ưu đãi, Stratex Global có thể ban hành Thể lệ chương trình, Chính sách ưu đãi hoặc Thông báo áp dụng riêng để quy định cụ thể về đối tượng áp dụng, điều kiện hưởng ưu đãi, thời gian áp dụng, phạm vi áp dụng, số lượng áp dụng (nếu có), mức ưu đãi, quy trình thực hiện và các quyền lợi hoặc giới hạn liên quan.

Trường hợp có sự khác nhau giữa Chính sách thanh toán này với Thể lệ chương trình, Chính sách ưu đãi hoặc Thông báo áp dụng của từng chương trình, thì các quy định của chương trình đó sẽ được ưu tiên áp dụng trong phạm vi của chương trình.

Stratex Global có quyền từ chối áp dụng hoặc thu hồi ưu đãi nếu phát hiện khách hàng cung cấp thông tin không chính xác, có hành vi gian lận, lợi dụng chương trình ưu đãi hoặc vi phạm các điều kiện áp dụng của chương trình.

Stratex Global có quyền sửa đổi, gia hạn, tạm dừng hoặc chấm dứt các chương trình ưu đãi theo kế hoạch kinh doanh hoặc yêu cầu quản lý. Việc sửa đổi hoặc chấm dứt này không làm ảnh hưởng đến quyền lợi của khách hàng đã đáp ứng đầy đủ điều kiện và hoàn tất giao dịch trong thời gian chương trình còn hiệu lực, trừ khi pháp luật có quy định khác.

Việc Stratex Global triển khai một chương trình ưu đãi tại một thời điểm không làm phát sinh quyền được hưởng ưu đãi đối với các chương trình khác hoặc các chương trình được triển khai trong tương lai.

  1. Bảo mật thông tin thanh toán

Stratex Global cam kết bảo mật thông tin thanh toán của khách hàng theo quy định của pháp luật Việt Nam và Chính sách bảo mật được Công ty công bố tại từng thời điểm.

Thông tin thanh toán của khách hàng chỉ được sử dụng cho các mục đích hợp pháp, bao gồm nhưng không giới hạn:

  • Xử lý và xác nhận giao dịch;
  • Đối soát thanh toán;
  • Xuất hóa đơn;
  • Thực hiện các nghĩa vụ theo hợp đồng hoặc theo quy định của pháp luật;
  • Giải quyết khiếu nại, tranh chấp hoặc các yêu cầu có liên quan.

Stratex Global áp dụng các biện pháp kỹ thuật, quản lý và kiểm soát phù hợp nhằm bảo vệ thông tin thanh toán khỏi việc truy cập, sử dụng, tiết lộ, thay đổi hoặc hủy bỏ trái phép trong phạm vi trách nhiệm của mình.

Stratex Global không bao giờ yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin bảo mật như:

  • Mật khẩu tài khoản ngân hàng;
  • Mã OTP;
  • Mã PIN;
  • Mã xác thực giao dịch;
  • Hoặc các thông tin xác thực có giá trị tương đương.

Khách hàng có trách nhiệm tự bảo mật các thông tin xác thực giao dịch của mình và không cung cấp cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

Khách hàng cần cảnh giác trước các hành vi giả mạo Stratex Global dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm nhưng không giới hạn: website, email, tin nhắn, mạng xã hội, ứng dụng nhắn tin hoặc cuộc gọi điện thoại. Mọi giao dịch thanh toán chỉ được thực hiện thông qua các tài khoản, kênh thanh toán và phương thức chính thức do Stratex Global công bố.

Stratex Global không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do khách hàng cung cấp thông tin bảo mật, thực hiện giao dịch theo hướng dẫn của các đối tượng giả mạo hoặc thanh toán thông qua các kênh không chính thức không do Stratex Global công bố.

  1. Từ chối hoặc tạm ngừng giao dịch

Stratex Global có quyền từ chối, tạm ngừng xử lý hoặc yêu cầu xác minh bổ sung đối với giao dịch trong các trường hợp bao gồm nhưng không giới hạn:

  • Có dấu hiệu gian lận, giả mạo hoặc lợi dụng giao dịch;
  • Có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc vi phạm quy định của pháp luật;
  • Thông tin thanh toán không đầy đủ, không chính xác hoặc không thể xác minh;
  • Khách hàng không thực hiện hoặc từ chối cung cấp các thông tin, tài liệu cần thiết để phục vụ công tác xác minh, đối soát theo yêu cầu hợp lý của Stratex Global;
  • Khách hàng vi phạm Chính sách thanh toán, Điều khoản sử dụng, hợp đồng hoặc các thỏa thuận đã được xác lập với Stratex Global;
  • Có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật;
  • Có nguy cơ ảnh hưởng đến an toàn tài chính, an ninh hệ thống, quyền và lợi ích hợp pháp của Stratex Global hoặc của các bên liên quan;
  • Các trường hợp khác theo quy định của pháp luật.

Trong quá trình xác minh, Stratex Global có quyền tạm thời chưa xác nhận giao dịch, chưa cung cấp sản phẩm, dịch vụ hoặc chưa kích hoạt các quyền lợi liên quan cho đến khi việc xác minh được hoàn tất.

Sau khi nguyên nhân dẫn đến việc từ chối hoặc tạm ngừng giao dịch được khắc phục và khách hàng đáp ứng đầy đủ các điều kiện theo quy định, Stratex Global sẽ tiếp tục xử lý giao dịch theo quy trình áp dụng đối với từng trường hợp.

Việc Stratex Global từ chối hoặc tạm ngừng xử lý giao dịch theo quy định tại Điều này không được xem là hành vi vi phạm nghĩa vụ cung cấp sản phẩm, dịch vụ và không làm phát sinh trách nhiệm bồi thường của Stratex Global, trừ trường hợp lỗi thuộc về Stratex Global hoặc pháp luật có quy định khác.

  1. Bất khả kháng

Stratex Global không chịu trách nhiệm đối với việc chậm trễ hoặc không thể thực hiện một phần hoặc toàn bộ nghĩa vụ theo Chính sách thanh toán này nếu nguyên nhân phát sinh từ các sự kiện bất khả kháng theo quy định của pháp luật hoặc các sự kiện ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của Công ty.

Sự kiện bất khả kháng bao gồm nhưng không giới hạn:

  • Thiên tai;
  • Dịch bệnh;
  • Hỏa hoạn;
  • Chiến tranh, xung đột vũ trang hoặc bạo loạn;
  • Mất điện trên diện rộng;
  • Sự cố viễn thông, Internet hoặc hạ tầng công nghệ thông tin;
  • Sự cố từ hệ thống ngân hàng hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán;
  • Quyết định, yêu cầu hoặc biện pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
  • Hoặc các sự kiện khách quan khác ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của Stratex Global.

Khi xảy ra sự kiện bất khả kháng, Stratex Global sẽ nỗ lực áp dụng các biện pháp hợp lý để hạn chế thiệt hại và khôi phục việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ trong thời gian sớm nhất có thể.

Trong thời gian xảy ra sự kiện bất khả kháng, Stratex Global có quyền tạm hoãn việc thực hiện các nghĩa vụ bị ảnh hưởng mà không bị xem là vi phạm nghĩa vụ hoặc làm phát sinh trách nhiệm bồi thường, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

Ngay sau khi sự kiện bất khả kháng chấm dứt, Stratex Global sẽ tiếp tục thực hiện các nghĩa vụ còn lại theo Chính sách thanh toán, hợp đồng hoặc các thỏa thuận đã được xác lập giữa các bên trong phạm vi điều kiện thực tế cho phép.

  1. Giải quyết tranh chấp

Mọi khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh liên quan đến Chính sách thanh toán, việc thanh toán hoặc các giao dịch giữa Stratex Global và khách hàng sẽ được các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, đối thoại trên tinh thần thiện chí, hợp tác và tôn trọng quyền, lợi ích hợp pháp của nhau.

Trường hợp các bên không đạt được thỏa thuận trong một thời gian hợp lý, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam tại cơ quan nhà nước hoặc Tòa án có thẩm quyền.

Trong quá trình giải quyết tranh chấp, các bên vẫn có trách nhiệm tiếp tục thực hiện các nghĩa vụ không thuộc nội dung đang có tranh chấp, trừ khi các bên có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.

  1. Hiệu lực và sửa đổi

Chính sách thanh toán này có hiệu lực kể từ ngày được Stratex Global công bố trên website chính thức hoặc bằng các hình thức công bố hợp pháp khác và thay thế các phiên bản trước đó (nếu có).

Stratex Global có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Chính sách thanh toán này nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh, yêu cầu quản lý hoặc quy định của pháp luật tại từng thời điểm.

Phiên bản được công bố mới nhất sẽ là phiên bản có hiệu lực áp dụng kể từ thời điểm được Stratex Global thông báo hoặc công bố, trừ khi trong nội dung sửa đổi có quy định về thời điểm hiệu lực khác.

Các sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Chính sách thanh toán sẽ không làm ảnh hưởng đến quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng đối với các giao dịch đã được hoàn tất trước thời điểm chính sách mới có hiệu lực, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác hoặc các bên có thỏa thuận khác bằng văn bản.

Việc khách hàng tiếp tục sử dụng sản phẩm, dịch vụ hoặc thực hiện giao dịch sau thời điểm Chính sách thanh toán được sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật được xem là khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý với phiên bản Chính sách thanh toán đang có hiệu lực, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

  1. Luật áp dụng

Chính sách thanh toán này được xây dựng, giải thích, áp dụng và điều chỉnh theo pháp luật của nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam.

Mọi vấn đề phát sinh liên quan đến việc thực hiện, giải thích hoặc áp dụng Chính sách thanh toán này mà chưa được quy định cụ thể sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

Trường hợp bất kỳ điều khoản nào của Chính sách thanh toán này bị cơ quan nhà nước có thẩm quyền xác định là vô hiệu, không hợp pháp hoặc không thể thi hành theo quy định của pháp luật thì điều khoản đó sẽ được hiểu và áp dụng trong phạm vi pháp luật cho phép. Việc điều khoản đó bị vô hiệu, không hợp pháp hoặc không thể thi hành sẽ không làm ảnh hưởng đến hiệu lực của các điều khoản còn lại. Các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên giá trị pháp lý và tiếp tục được áp dụng.

  1. Thông tin liên hệ

20.1. Thông tin doanh nghiệp

  • Tên doanh nghiệp (tiếng Việt): CÔNG TY TNHH STRATEX GLOBAL
  • Tên doanh nghiệp (tiếng Anh): STRATEX GLOBAL COMPANY LIMITED
  • Tên viết tắt: STRATEX GLOBAL CO., LTD
  • Mã số doanh nghiệp/Mã số thuế: 3703475669
  • Địa chỉ trụ sở chính: Thửa đất số 3594, Tờ bản đồ số 34, Đường DJ5, Tổ 15A, Khu phố 3B, Phường Thới Hòa, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
  • Website: https://stratexglobal.com.vn
  • Email: info@stratexglobal.com.vn
  • Điện thoại: 0983800016

20.2. Thông tin tài khoản thanh toán chính thức

  • Tên tài khoản: CÔNG TY TNHH STRATEX GLOBAL
  • Số tài khoản: 990686999
  • Ngân hàng: Ngân hàng TMCP Quân đội (MB Bank)

Mọi thông tin liên quan đến tài khoản thanh toán chính thức chỉ được Stratex Global công bố thông qua Website chính thức hoặc các văn bản, email, thông báo hợp lệ do Công ty phát hành.

Stratex Global không yêu cầu khách hàng chuyển tiền vào tài khoản cá nhân của nhân viên, cộng tác viên hoặc bất kỳ bên thứ ba nào, trừ trường hợp có thông báo hoặc xác nhận bằng văn bản của người đại diện hợp pháp của Công ty.

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra và xác minh chính xác thông tin tài khoản thanh toán trước khi thực hiện giao dịch.

  1. Hỗ trợ khách hàng

Mọi yêu cầu liên quan đến thanh toán, hóa đơn, đối soát giao dịch hoặc các vấn đề phát sinh trong quá trình thanh toán, khách hàng vui lòng liên hệ Stratex Global thông qua các kênh liên hệ chính thức nêu trên để được hỗ trợ trong thời gian sớm nhất.

Stratex Global không chịu trách nhiệm đối với các giao dịch được thực hiện theo hướng dẫn của các cá nhân, tổ chức hoặc các kênh thông tin không chính thức không do Công ty công bố.